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Movalys : Progiciel de Field Force Management

gestion et planification des interventions

 

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Présentation

Movalys est composé de deux modules :

  • MOVALYS INTERVENTION pour la gestion complète de vos ressources terrain.
  • MOVALYS MOBILE permet aux nomades de recevoir et de traiter en temps réel leurs interventions sur tous les types de terminaux.

 

Présentation schématique de Movalys
(Field Force Management - Field Service Management - Workforce Management)

 
 
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Un progiciel dédié à votre métier

Fort de ces 5 dernières années à collaborer avec nos clients et partenaires, le progiciel Movalys a évolué et répond parfaitement à vos besoins quelques soient votre métier et votre taille d'entreprise.

La force de Movalys est de répondre à toute problématique de gestion des interventions lié à :

  • La maintenance
  • Le SAV
  • Le contrôle
  • Les petites installations
  • Le service à domicile
  • Le suivi de machines (M2M)

Pour les PME, Adeuza a packagé des offres métier permettant une mise en oeuvre rapide et simplifiée.

Movalys étant fortement personnalisable et paramétrable, sa déclinaison dans un domaine métier est simple et rapide.

A ce jour les packages couvrent notamment les domaines métiers suivant (liste non exhaustive) :

  • Maintenance informatique
  • Climatisation/chauffage
  • Maintenance ascenseurs
  • Plomberie
  • Installation et maintenance d'antennes
  • Electricité industrielle
  • Maintenance éléctro-ménager

 
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Les gains obtenus

  • Réduisez vos coûts grâce à l'optimisation des compétences, des déplacements et des disponibilités
    • planifiez les bonnes ressources au bon endroit et au bon moment
    • réduisez le kilométrage parcouru
  • Augmentez la productivité de vos équipes terrain
    • plus d’interventions
    • plus de disponibilités du service client
    • homogénéisation des méthodes
  • Accélérez vos processus administratifs
    • saisie unique des rapports
    • interfaçage avec les outils administratifs (dont facturation)
  • Mesurez la qualité de service
    • rapports natifs
    • conception de rapports personnalisés

 
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Des atouts pour réussir

  • Un pilotage optimal de vos équipes nomades pour des interventions maîtrisées et d’excellente qualité
  • La satisfaction de vos clients accrue grâce à une forte réactivité
  • Des collaborateurs valorisés connaissant parfaitement leurs interventions et leurs clients
  • Une organisation efficace pour augmenter la compétitivité de votre entreprise
  • Un retour sur investissement de 6 mois grâce à un gain d’efficacité globale
  • La diminution des kilomètres effectués par vos techniciens nomades participe à la protection de l’environnement
  • Une technologie web au service de la mobilité pour réduire vos coûts de mise en oeuvre
  • Le choix d’un progiciel vous assure la pérennité de votre solution et de votre projet et vous garantit une évolution liée à celle du marché et de votre entreprise

 
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Des utilisateurs satisfaits

Prise d’appel

« Depuis que Movalys est mis en place dans l’entreprise, j’améliore la relation client car à chaque appel j’ai immédiatement accès aux données du client. Je peux ainsi mieux le renseigner. Je gagne en efficacité, en autonomie et en qualité d’accueil. »

Planification

« Grâce à ce progiciel parfaitement adapté aux métiers de la maintenance, la planification devient optimale. Plein de critères sont pris en compte pour apporter le meilleur service dans les plus brefs délais : la bonne compétence, au bon moment, dans un temps limité, en respectant les contraintes techniques et contractuelles. »

Synchronisation

« Avec mon terminal, je suis en permanence en relation avec mon entreprise. On échange sur l’état d’avancement de mes interventions, sur les changements de planning ou sur des nouvelles urgences qui peuvent intervenir à tout moment de la journée. Qu’importe où je me trouve, la synchronisation est assurée avec Movalys Mobile. »

Intervention

« Lors d’une intervention et grâce à Movalys, j’ai accès à l’historique des interventions réalisées pour mon client ce qui facilite nos relations. J’informe ma société sur l’état de mes interventions, et au quotidien, je vois mon travail sur le terrain s’améliorer grâce à l’utilisation des différentes fonctions de Movalys : rapport d’intervention, signature, code barre, suivi des temps, état de l’intervention… »

Pilotage

« Toutes les informations liées aux interventions sont stockées. L’analyse de toutes ces données nous rend le pilotage des effectifs nomades plus aisé et permet une meilleure gestion de nos équipes. Depuis la mise en place de Movalys, nous augmentons notre efficacité et la satisfaction de nos clients. La maîtrise complète de nos interventions nous permet aussi de prendre les bonnes décisions pour l’entreprise et pour nos techniciens. »

 
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