ADEUZA

La gestione degli interventi rientra nel perimetro del Field Force Management e le sue diverse problematiche sono coperte dalla soluzione Movalys

Sin dalla risposta telefonica, Movalys Intervention facilita la comprensione del contesto cliente grazie allo strumento di ricerca multi-criteri che permette di conoscere gli impianti del cliente, i suoi siti, i suoi contratti e le richieste di intervento in corso. 

Sin da questo momento, l’intervento può essere immediatamente pianificato. La rapidità di risposta alla richiesta e la qualità di servizio associata, contribuiscono alla valorizzazione della vostra impresa presso i vostri clienti.

Movalys Intervention facilita le manipolazioni di pianificazione grazie alla sua interfaccia ergonomica ed intuitiva.

Con un semplice clic a partire dal planning, il pianificatore ottiene la lista degli intervenenti che rispondono ai vincoli dell’intervento (competenze, settore d’intervento, …).

Il pianificatore quindi deve semplicemente affidare l’intervento all’intervenente adeguato.

Per fare ciò, ha a sua disposizione diversi aiuti: 

• La visualizzazione della distanza (*) da percorrere rispetto agli interventi già pianificati, per limitare gli spostamenti degli intervenenti.
• La visualizzazione  del percorso di un intervenente su carta (*) per valutare rapidamente la ripartizione geografica dei suoi interventi, e modificarli se necessario.
• L’accesso a documenti specifici legati all’intervento per coglierne l’eventuale complessità, scegliere l’intervenente più adatto e trasmettergli informazioni supplementari.

Gli intervenenti possono accedere in Movalys Intervention ai loro resoconti, osservazioni e tempi trascorsi.

(*) necessita di una soluzione terza di cartografia compatibile con Movalys

Per rispondere ad una esigenza di qualità di servizio di fronte ai vostri clienti, i vostri interveneti sul campo devono poter comunicare in continuità con la vostra impresa.

Essi devono allo stesso modo essere in grado di ricevere dalla vostra cellula di pianificazione dati affidabili, pertinenti ed esaustivi.

Da questa pertinenza dipende la qualità dell’intervento, il rispetto dei vostri impegni contrattuali e il costo di ogni intervento.

L’informazione che risale dal lavoro sul campo deve, inoltre, essere sfruttata rapidamente dalla vostra impresa per “pro-agire” in funzione dei rischi ed, evidentemente, per finalizzare il processo intervento in termini di tempo e ore.

Movalys Mobile permette di rispondere a tali esigenze offrendo uno scambio di informazioni “seguendo la corrente” fra le cellule di pianificazione e gli intervenenti in loco che posseggono un PDA.

 

L’intervenente è guidato nel suo quotidiano dall’informazione disponibile sul suo PDA : planning, dati clienti, informazioni supplementari del pianificatore. Egli può così conoscere perfettamente gli interventi da effettuare e trasmette le informazioni pertinenti per il follow-up amministrativo e finanziario.

I responsabili della supervisione dell’attività hanno accesso ai dati utili dell’applicazione per effettuare il pilotaggio e prendere le decisioni corrette.

Allo stesso modo, possono esportare manualmente tutti questi dati con un semplice clic.

Movalys si interfaccia con qualsiasi altro sistema terzo di impresa.